NORA FINE FOODS GIDA ÜRETİM İNŞAAT İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("NORA Fine Foods") olarak, norafinefoods.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimatına ilişkin koşullar aşağıda açıklanmıştır.

Teslimat Süresi

Siparişler, sipariş ve ödeme onayından itibaren teslimat adresine bağlı olarak 2–15 iş günü içinde teslim edilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süre, ödemenin NORA Fine Foods tarafından onaylanmasıyla başlar; kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde süre, ödemenin ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla başlar.

Resmî tatiller, mücbir sebepler (doğal afet, olağanüstü hava koşulları vb.) ve anlaşmalı kargo şirketinin hizmet vermediği bölgeler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler tarafınıza bildirilir.

Her hâlükarda, sözleşme konusu mal veya hizmet, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, sipariş tarihinden itibaren yasal azami 30 günlük süreyi aşmadan teslim edilir. Bu süre içinde ürün gönderilmezse, tüketici sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Teslimat Bölgesi

Teslimat, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, NORA Fine Foods'un anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargo ücreti, sipariş tutarına ve Site'nin ödeme adımında güncel olarak gösterilen kargo ücretlendirme koşullarına göre değişebilir; ödeme adımını tamamlamadan önce ödeyeceğiniz kargo ücretini görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması ve kargo takip numarası bilgilerini içeren bir bildirim e-postası tarafınıza otomatik olarak gönderilir.

Teslim Alınamayan Siparişler

Belirtilen adreste teslimatın gerçekleştirilememesi (adreste bulunamama, hatalı/eksik adres bilgisi vb.) hâlinde, durum tarafınıza bildirilir ve yeniden teslimat için gerekli adımlar birlikte belirlenir. Bu durumdan kaynaklanan gecikmeler, teslimat süresinin hesabında NORA Fine Foods'un sorumluluğunda değerlendirilmez.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürününüzü teslim alırken ambalajının hasarsız olduğunu kontrol etmenizi, hasarlı bir teslimatla karşılaşmanız hâlinde tutanak tutturmanızı ve durumu [email protected] adresinden veya +90 212 281 22 41 numaralı telefondan tarafımıza bildirmenizi öneririz.

Stok Durumu

Sipariş verilen ürünün geçici olarak stokta bulunmaması hâlinde durum tarafınıza en kısa sürede bildirilir; bu durum tek başına teslimatın imkânsız hâle geldiği anlamına gelmez. Ürünün tedarik süreci ve güncellenmiş teslimat süresi hakkında bilgilendirilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade

Cayma hakkının kullanım süresi, usulü ve istisnaları ile iade sürecine ilişkin ayrıntılı bilgi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve Para İade Politikası'nda yer almaktadır.

Detaylı Bilgi

Sözleşmesel hak ve yükümlülüklere ilişkin ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi metnine bakınız.